Términos y condiciones B2B

Estos términos regulan el uso profesional de Kaion entre la entidad prestadora identificada en el sitio y la empresa identificada durante el alta. No están dirigidos a consumidores.

1. Capacidad y contrato

Quien crea una cuenta declara ser mayor de edad, actuar con autorización suficiente para vincular a la empresa y facilitar información veraz. El contrato se completa con la oferta o pedido aceptado, el checkout y, cuando existan, el acuerdo de tratamiento de datos y condiciones particulares. Las condiciones particulares prevalecen sobre este texto en caso de contradicción.

2. Servicio

Kaion es una plataforma empresarial para conectar conocimiento, configurar agentes de inteligencia artificial, coordinar tareas y automatizar procesos. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración y las integraciones activadas.

3. Cuenta y seguridad

La empresa debe designar usuarios autorizados, mantener las credenciales confidenciales, aplicar permisos adecuados y avisar sin demora de accesos no autorizados. Cada cuenta es personal; la empresa responde de la actividad de sus usuarios y administradores.

4. Suscripción, precios y pago

Stripe muestra antes de contratar el precio, moneda, impuestos, periodo de prueba si existe y periodicidad. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos mensuales hasta su cancelación. La cancelación evita la siguiente renovación y el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado. No se realizan devoluciones parciales salvo que lo exijan la ley o las condiciones particulares.

La suscripción incluye el uso ordinario de las funciones de inteligencia artificial conforme a una política de uso razonable. El uso incluido no es ilimitado. No se permite un uso excesivo o manifiestamente fuera del uso profesional normal, incluidas cargas extraordinarias, automatizaciones abusivas, reventa de capacidad, explotación sistemática ajena al uso previsto o patrones que generen un coste desproporcionado respecto del plan contratado.

Kaion puede aplicar un umbral interno de consumo razonable durante cada ciclo de facturación. Este umbral es una medida de protección del servicio y no se presenta como una bolsa de créditos durante el uso ordinario. Si se alcanza, Kaion podrá pausar temporalmente las funciones de IA y mostrar al cliente la capacidad consumida expresada en créditos equivalentes, junto con la opción de adquirir capacidad adicional para continuar durante ese ciclo.

Los créditos adicionales representan exclusivamente capacidad de IA para el ciclo de facturación en curso. No modifican la cuota de membresía, no se renuevan automáticamente y cualquier saldo adicional no utilizado expira al comenzar el siguiente ciclo. Al renovarse la suscripción, el consumo ordinario se reinicia y la interfaz vuelve a ocultar los créditos mientras no se alcance de nuevo el umbral de uso razonable.

5. Uso permitido

No se permite usar Kaion para infringir derechos o leyes, introducir código malicioso, eludir límites o controles, obtener acceso no autorizado, vigilar personas ilícitamente, generar contenido ilegal o ejecutar decisiones de alto impacto sin la supervisión y garantías exigibles. La empresa debe disponer de derechos y bases jurídicas suficientes sobre los datos, instrucciones y sistemas que conecte.

6. Agentes y resultados de IA

Las respuestas pueden ser incompletas, inexactas o no estar actualizadas. Kaion no sustituye asesoramiento jurídico, fiscal, médico, financiero ni profesional. La empresa debe revisar los resultados y mantener aprobación humana antes de decisiones o acciones materiales. Los agentes deben presentarse como sistemas de IA cuando interactúen con personas, salvo que resulte evidente por el contexto.

7. Datos del cliente y confidencialidad

La empresa conserva los derechos que ostente sobre los datos y contenidos que aporta. Autoriza su tratamiento únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener el servicio y cumplir instrucciones documentadas. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo para la relación contractual, salvo obligación legal.

8. Integraciones y proveedores externos

Las integraciones se activan por decisión de la empresa y están sujetas a las condiciones del tercero. Kaion puede depender de infraestructura, modelos de IA, pagos y otros proveedores. No se responde de interrupciones o cambios imputables exclusivamente a terceros fuera de un control razonable, sin perjuicio de las obligaciones asumidas por Kaion como proveedor y encargado del tratamiento.

9. Disponibilidad y cambios

Kaion procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar mantenimiento, cambios o retiradas de funciones. Los cambios materiales que reduzcan de forma sustancial una función contratada se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible. Las funciones beta o Labs pueden cambiar o retirarse y no deben utilizarse para procesos críticos sin medidas alternativas.

10. Suspensión y terminación

El acceso podrá suspenderse ante impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, limitando la medida a lo necesario y avisando cuando sea razonablemente posible. Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento esencial no subsanado en un plazo razonable. Al finalizar, la empresa podrá solicitar la exportación disponible durante el plazo indicado en las condiciones particulares; después los datos se eliminarán o devolverán conforme al contrato y las obligaciones legales.

11. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños directos previsibles causados por su incumplimiento. En la máxima medida permitida, se excluyen daños indirectos y lucro cesante. Ninguna limitación se aplica a dolo, culpa grave, lesiones, vulneración de confidencialidad o protección de datos cuando legalmente no pueda limitarse, ni a responsabilidades que la ley haga inderogables. Cualquier límite económico específico será el acordado en el pedido o contrato empresarial.

12. Cambios en estas condiciones

Los cambios materiales se comunicarán antes de su entrada en vigor. Si afectan de forma sustancial a una suscripción vigente, se aplicarán desde la siguiente renovación, salvo que sean necesarios por ley o seguridad. El uso continuado después de la fecha comunicada supone aceptación; si la empresa no acepta, podrá cancelar antes de la renovación.

13. Ley y jurisdicción

Se aplica la legislación española. En relaciones B2B, las partes se someten a los juzgados indicados en las condiciones particulares o, en su defecto, a los que resulten competentes conforme a la normativa procesal. Antes de acudir a los tribunales, intentarán resolver de buena fe la controversia.

14. Kaion Network

Kaion Network es una capa opcional de comunidad profesional asociada a Kaion. El acceso puede estar sujeto a solicitud e invitación. Durante la admisión podrán valorarse datos profesionales facilitados por la persona solicitante y metadatos públicos de su perfil de LinkedIn. Los sistemas automáticos pueden generar una puntuación o recomendación de apoyo, pero la decisión de admisión corresponde a una persona autorizada.

Cada miembro controla qué campos de su perfil Network hace descubribles. La información operativa, memoria corporativa, conversaciones, tareas, documentos e integraciones de una empresa no se publican en Network por el mero hecho de utilizar Kaion. Los círculos privados sirven para organizar contactos de forma personal; la incorporación a un círculo compartido requiere aceptación del miembro invitado.

Durante el trabajo ordinario, Kaion puede detectar un aprendizaje potencialmente reutilizable y preparar una sugerencia privada de Contribution Capture sobre contexto protegido y anonimizado. Esa sugerencia no es una publicación ni un borrador publicable por sí sola. Sólo cuando la persona pulsa expresamente «Guardar en draft» o «Editar» se crea un borrador privado en su zona de Publicaciones. Alex no dispone de capacidad para publicar ni para elegir la audiencia.

Las publicaciones sólo pueden editarse y publicarse mediante una acción humana desde la zona de Publicaciones. Allí la persona puede completar el contenido, incorporar elementos visuales y elegir entre las audiencias disponibles. Las publicaciones compartidas pueden ser evaluadas automáticamente para reducir contenido genérico, promocional o de baja utilidad. Kaion podrá no publicar, retirar o limitar contenido que no cumpla los criterios de calidad, seguridad o uso permitido. La reputación y los niveles mostrados son señales internas de contribución a la comunidad y no constituyen una certificación de capacidad profesional, solvencia o idoneidad para contratar a una persona.

15. Contacto

Las consultas contractuales pueden dirigirse al correo legal indicado en el sitio web de Kaion.